뱅가드(Vanguard Group) 창립자 존 보글(John Bogle)이 1997년 12월 하바드 경영대학원에서 한 연설중에서.
"우리 뱅가드는 인간에 초점을 맞추는 경영 덕분에 소위 하버드가 '서비스혁신 기업'이라고 부르는 기업으로 변신이 가능했다. 나는 학생들에게 기업경영전략에 관해 그들이 읽은 책 중에서 '인간(human being)'이라는 단어를 찾아보라는 과제를 주었다. 그 학생들 중 아무도 내가 요구한 단어를 찾을 수 없을 것이다. 그러나 경영전략 교과서 어디에서도 찾아보기 힘든 '인간'이라는 단어는 뱅가드의 발전을 가져다준 변함없이 중요한 핵심 경영요소 중 하나이다" (Marketing is ... War, p516)